組織文化301: COVID-19への対応

悪夢が増加しています。もしウイルス性のパンデミックや潜在的な世界的な経済的崩壊が足りなかったら、この時期に増加している悪夢の報告は、ストレスレベルが著しく高まっていることを示しています。

マネージャーやリーダーとして、これはあなたのチーム全体が今やリモートであり、それが示されているかどうかよりもストレスを感じている可能性が高いことを意味します。あなたが見落とすかもしれませんが、あなたの企業文化はこれを防ぐために極めて重要です。以下は、チームや組織が燃え尽きたり圧力の下で溶けるのを防ぎ、企業文化が悪質な行動の変化から保護されるための5つの方法です。

1. コミュニケーション

一般的に、マネージャーはチームとの良好な関係を築き、維持するために努力する必要があることはよく知られています。しかし、リモートワークの環境では、これを行うことは共同作業の場合よりもはるかに難しいです。以下は、実践するためのいくつかのヒントです。

チャットや会話の時間を作る

リモートワークでは、多くの人々がオフィスで慣れている小さな社交的な交流を奪われます。誰かが目の前にいない場合や、直接何かを求められない場合、定期的なコンタクトを忘れるのは簡単です。これに気を配りましょう。必要なものがあるときだけ人々にメッセージを送らないでください。少しの会話のための時間を作ってください。例えば、オフィスでの休憩時間のように、同僚やチームメンバーとティータイムの休憩をとりながら電話でおしゃべりすることがあります。

nCircle Techでは、「ディレクターとのチャット」という新しい取り組みを開始しました。こちらでは、ディレクターが毎週金曜日に従業員と仮想的なチャットセッションを行います。これは、リモートでの作業中の従業員の課題を理解し、それを克服するための解決策を見つけるためのカジュアルなディスカッションです。時には、ただのやる気を出すための励ましの言葉が含まれることもあります。

ビデオ通話を音声通話の代わりに

言葉だけでは、どのように話すかと比較してコミュニケーションの一部しか構成しません。書面でのコミュニケーションにはトーンが欠け、誤解される可能性があるため、できるだけビデオ通話を行うようにしましょう。自宅でも慣れ親しんだオフィスの顔を見るのは悪いことではありません。実際、会って話したのはずいぶん前のことです。

例えば、弊社のディレクターは常にビデオをオンにしてミーティングを始め、私たち全員にも同様にしています。帯域幅の問題がある場合は、少なくともミーティングをビデオオンで開始することをお勧めします。実際、私たちの創業者たちも、出席者の様子や状況について初めの数分間をチャットして確認しています。これにより、従業員の雰囲気が和やかになることが観察されています。私たちも可能な限り同じことを実践しています。

できるだけ多く記録または書き留める

在宅勤務になったことで、みんなの時間が広く開いているように思えるかもしれませんが、これは実際のところとても遠いことです。他の家庭の責任がある人たちも、自分の都合の良い時間に見ることができるように、Zoomの通話を記録しておくことを確認してください。特に親たちは、1つのミーティングを逃しただけでボールを落としたと感じることがありますので、「取り戻す」機会を持つことが彼らにとって重要です。

過度にコミュニケーションを取る

危機の時期には、リーダーとしてパニックに陥ったり準備不足になったりすることを避ける必要があります。冷静を保ち、最初は不快に感じるかもしれませんが、ビジネスとのつながりを感じさせるために不可欠な透明性を採用してください。

リーダーシップコミュニケーション

危機の時期には、リーダーとしてパニックに陥ったり、準備不足になったりすることを避ける必要があります。冷静さを保ち、最初は不快に感じるかもしれませんが、ビジネスとのつながりを感じさせるために不可欠な透明性を採用してください。私たちのリーダーは常に、従業員、顧客、戦略的パートナー、およびメディアなど、すべての主要な利害関係者と完全性、意識、具体性、礼儀正しさを持ってコミュニケーションを図ろうとします。これらのメッセージは、組織のビジョン、ミッション、価値観、文化を反映しています。このため、私たちは通常、このパンデミックの状況下で組織全体で Google Meet で仮想的に開催される月次ハドルを実施しています。したがって、透明性は信頼を伝えるだけでなく、無害なレベルでもチームに不確実性や心配を引き起こす噂やゴシップを防ぐのに役立ちます。

2. 人を優先させる

会社の文化は、単に従業員だけでなく、彼らに対する扱い方も含まれます。危機モードに陥って、利益や機能の維持に完全に焦点を当てるのは簡単ですが、そうしてはいけません！チームの士気がその代償を支払うことになります。

柔軟性を許容する

ほとんどの人々は、即座に完璧な在宅オフィスのセットアップに備えていませんでした。これを考慮して、時間ではなく成果に基づく柔軟な考え方を採用し、従業員の士気を高め、ストレスレベルを低減しようとしてください。素晴らしいワークライフバランスは、職場内での信頼とコミットメントを築き、生産性を向上させることができます。

リスクを最小限に抑え、積極的に保護する

一部の地域で規制が緩和され始めているとしても、安全でない場合はチームを急いでオフィスに戻すことはありません。このパンデミックの状況下では、従業員に在宅勤務を行い、緊急時以外はオフィスに急ぐことのないように通知してください。nCircle Techのリーダーや人事チームのリーダーは、全従業員にオフィスからの安全な出勤ができるまで在宅勤務を続けるよう奨励しています。チームよりも利益を優先するような行動は、損害を与え、簡単に忘れられません。

3. 考慮された決定を行い、それに固執する

危機の時には断固としたリーダーシップがチーム内での信頼を確認します。将来がどうなるかはわかりませんが、決定が急いでいないか、気まぐれでないか、または十分に考えられていないかを確認してください。

会社の価値観に戻る

会社の価値観を再度振り返る時間を取ってください。これらは会社の文化を形成するだけでなく、良い時も悪い時も意思決定をサポートするために存在しています。あなたの行動は、会社が自ら定義した基準をどのように反映していますか？これらの強制された急速な決定が将来にどのように影響するか？あなたはそれを支持することができますか？これらの時代において、あなたのすべての行動において価値観を輝かせてください。

会話を早期にコントロールする

特に不快なことに関しては、行動を起こすのをためらわないようにしてください。チーム内での憶測は既に広まっているでしょうから、早い段階で話の主導権を握る必要があります。これにより、明確さが生まれるだけでなく、現状に対処できるという安心感も与えることができます。

会社がこの危機にどのように対応するかは、重大な影響を与えます。あなたの会社の文化は、あなたの人々の心構えであり、積極的に世話をすると、あなたとあなたのチームがこの嵐を乗り越えるのに役立ちます。正しく行えば、やる気を起こさせ、忠誠心のあるチームを持つことができます。間違えれば、それは簡単に忘れられず、雇用主のブランドや離職率に長期的な影響を与えます。

4. 内側から外側への情報提供

リーダーとして、自分の日々の生活から時々ストーリーを共有してください。例えば、会議中に子供が泣いていてもどのように対処したか、新しいトリックを使って記録的な時間で床を磨いた日などです。これらのストーリーは、あなたをより人間味のある存在として、チームや組織全体と親密にします。さらに、これにより、あなたとあなたのチームが働く際に共感の姿勢を身につけることができます。

5. 学びを促進する

今が学び、スキルアップ、スキルアップグレードの良い機会です。リーダーとして、新しい学びのセッションを奨励してください。これは必ずしも仕事に関するものである必要はありません。趣味の活動、ストレス解消のための軽い瞑想、新しく楽しいワークアウトセッションなどでも構いません。私たちの生活は仕事と家庭に制限されています。新しい扉を開く手助けをすることで、心をリフレッシュし、創造性とスキルをもたらすことができます。

全体を通して、会話を続けることを確認してください。ここで停止したり制限したりしないでください。チームや組織は、収容され、評価され、感謝される必要があります。1人または他の人に適したスキルセットを見つけることはできますが、適切な態度を見つけることはまれです。それがすべての中心にあるものであるべきです。nCircle Techは、自宅で働きながらもつながりを保つことを確実にしてくれていることに感謝しています。